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汽修養護店老板應該具備哪些管理運營方面的潛質?

時間:2020-10-20 11:13:00 作者: 點擊:890

2020年一季度,就有1.1萬家修理廠面臨倒閉或者轉讓,大多數人都把原因歸結于行業發展過剩或者疫情的影響。雖然一千個店的失敗有一千種原因,但是,當我們透過這些表象再細細的研究,發現很多門店走到這般困境,究其根本原因:都是缺乏了科學的管理方法,缺少了長期發展的經營思路。那么,今天力馳多就來給大家講講,作為汽修養護店的管理運營者究竟應該具備哪些潛質?


1、要認清形勢

做生意,最要緊的目標就是盈利,只有盈利,才能保障事業的發展壯大,一旦踏坑,陷入持續虧損的泥潭,就很難自拔。因此,要避免踏坑的危險,就必須對自己的能力和瞬息萬變的市場環境有個清醒的認知。勇氣和蠻干之間的區別在于:勇氣,是知道危險卻義無反顧的迎難而上;而蠻干,是一無所知的蒙頭亂沖。

所以,門店管理者要根據自己的特點和能力,學會審時度勢,大環境不好時練內功,優化經營管理,做好人才儲備,積攢技術,節約管理成本。當機會來臨的時候,再迅速擴張,做大做強。


2.找到問題點

每個企業在經營發展的過程中都必然面對各種各樣的問題,不同的問題要有不同的解決辦法,但對于問題這個概念,很多門店管理者有認知偏差。他們混淆了“問題”和“現象”的概念,錯把問題當成已經發生后的結果現象,卻忽略了問題隱藏在現象之下的重要線索。

舉個例子:員工積極性不高,是問題還是現象?

積極性不高不是問題,而是現象,需要我們真正去了解的問題是“員工為什么積極性不高?”這個現象產生的條件。只有解決了這產生現象的條件,才算是解決了問題。而在大部分情況下,真正的問題在一開始非常之小,小到不但管理者認為不重要,就連普通員工也認為問題不大,結果一環套一環,到了最后便不可收拾。

《道德經》有言:“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”細節是人們工作中最容易忽略的部分,但它往往對結果有著至關重要的影響。因此,要想解決問題,就必須經常根據現象問自己為什么,一直到窮盡為止。不但要問自己,還要問員工,問別人, 多問多思考,再下定最優的決策,將問題消滅在萌芽之中。


3、會分析問題

找到問題后自然要分析問題,問題經過慎密的分析后解決起來其實不難,不會分析問題的人自然不能解決問題,怎么樣分析問題其實也很簡單,即找到問題點后,將所有解決方式按照最優解和次優解排序。經過利弊分析與權衡,找出最合適的辦法,解決一個最急需要解決的條件,接著按照順序解決其他的條件,問題就迎刃而解了。

還是用員工積極性不高舉例,我們可以得到如下條件:

現象:員工積極性不高,懶懶散散。

可能導致問題現象的條件有:

1、采用的是按入職年限的平均工資制,員工沒有工作的動力。

2、門店沒有以正能量為導向的企業文化,無法讓員工產生認同。

3、管理者和員工從來沒有深入交流,很少和員工溝通,遇事也不和員工商量,比較獨裁。

4、員工都是親戚,不好管理。

5、進廠太少,無法讓員工產生積極性。


我們來看一下,其中最容易實現的莫過于第3條,因此,按照輕重緩急的原則,可以優先解決溝通問題。當管理者學會如何跟員工坦誠布公的溝通并取得員工諒解后,就可以試著導入合適的企業文化,以獲得員工的認同。在員工都認同的基礎上,再行實施績效改革,按勞分配,最后通過一次營銷活動吸引客戶上門,順便檢驗解決方式的合理性,不行再進行調整。以此類推,分析問題就不是難事了。


4、借助外腦幫助

知識是這個世界上最超值的商品,1998年-2007年10年時間,華為支付了IBM近40億元的咨詢費用,在當時是華為兩年的凈利潤。然而這40億的成本帶給華為的是成百倍的收益,更是華為迅速成長為國際化公司的前提。


盡管現在知識付費時代來臨,并且由于互聯網的邊際成本優勢,知識的費用已經非常廉價了。但還是有很多的汽服門店管理者卻不愿意為此付費,總想著:這件事很簡單,只是我不知道方法而已,就像一層窗戶紙,一捅就破,既然這樣,我為什么不能想辦法免費獲取呢?  

或者:這個老師還沒有我成功,為什么我要聽他的?

亦或者:憑我自己的能力,早晚也會參透,花錢好像不值得,等等等等。

難道在汽車后市場,知識真的不值錢嗎?


每一個經驗背后都是當事人付出了巨大的時間、精力甚至金錢等成本才獲得的。如果花10元獲取別人的經驗能夠用幫助自己收獲20元的收益,我們的效率是不是翻了一倍?


但是,學習不是一件簡單的事情,甚至是一件痛苦的事情。如果,你想減少這種痛苦的過程,可以加盟一家已經在行業內成熟運營多年的連鎖品牌(比如:力馳多),他們通過二十多年的實戰經驗總結出了一套科學的可持續性的方法,通過整店輸出的運營指導方式,幫助新加盟的門店快速走上正規的管理運營之路。

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